Ogólne Zasady Zwrotów
W Febulonx rozumiemy, że czasami okoliczności mogą się zmienić. Nasza polityka zwrotów została opracowana z myślą o sprawiedliwym traktowaniu wszystkich uczestników, jednocześnie zapewniając stabilność naszych programów edukacyjnych.
Wszystkie wnioski o zwrot muszą być złożone pisemnie na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia i uzasadnienia wniosku.
- Zwroty są możliwe w okresie 14 dni od daty zakupu kursu
- Materiały kursu nie mogą być pobrane ani wykorzystane powyżej 20% całości
- Uczestnictwo w sesjach na żywo dyskwalifikuje możliwość zwrotu
- Kursy zakupione w promocji podlegają odrębnym zasadom
Procedura Składania Wniosku
Przygotowanie Wniosku
Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia, datę zakupu oraz szczegółowe uzasadnienie prośby o zwrot.
Weryfikacja Uprawnień
Nasz zespół sprawdzi czy wniosek spełnia warunki polityki zwrotów. Otrzymasz potwierdzenie w ciągu 48 godzin roboczych.
Realizacja Zwrotu
Po pozytywnej weryfikacji, zwrot zostanie przelany na pierwotną metodę płatności w terminie 5-10 dni roboczych.
Szczegółowe Warunki Zwrotu
| Typ Kursu | Okres Zwrotu | Warunki Specjalne |
|---|---|---|
| Kursy podstawowe | 14 dni | Wykorzystanie materiałów max 20% |
| Kursy premium | 7 dni | Brak uczestnictwa w sesjach indywidualnych |
| Pakiety roczne | 30 dni | Dodatkowa weryfikacja postępu |
| Kursy promocyjne | 7 dni | Zwrot 70% wartości |
Przypadki Wykluczające Zwrot
Niektóre sytuacje uniemożliwiają realizację zwrotu środków. Poniżej znajdziesz pełną listę przypadków, w których nie jesteśmy w stanie zrealizować prośby o zwrot.
- Ukończenie ponad 50% materiałów kursu
- Próba odsprzedaży lub udostępniania materiałów kursu
- Złożenie wniosku po upływie okresu zwrotu
- Uczestnictwo w więcej niż 2 sesjach grupowych
- Pobieranie certyfikatów lub dokumentów potwierdzających ukończenie
- Naruszenie regulaminu platformy podczas korzystania z kursu
Metody i Terminy Zwrotów
Zwroty realizujemy wyłącznie na pierwotną metodę płatności użytą podczas zakupu. W przypadku płatności kartą, środki pojawią się na koncie w terminie wskazanym przez bank wydający kartę.
Uwaga: W przypadku płatności przelewem bankowym, zwrot może potrwać do 14 dni roboczych ze względu na procedury bankowe.
- Płatność kartą - zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych
- Przelew bankowy - zwrot w ciągu 7-14 dni roboczych
- Płatności elektroniczne - zwrot w ciągu 3-5 dni roboczych
- Płatności BLIK - zwrot w ciągu 2-3 dni roboczych
Masz pytania dotyczące zwrotów?
Email: [email protected]
Telefon: +48 795 546 345
Adres: Aleja IX Wieków Kielc 6/15, 25-516 Kielce
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze